「百分安心會員計劃」 又名「1.1.100」- 客戶從接收機器的第一天起，只需撥打一次電話，即可百分安心地享用我們提供的全方位服務。
「1.1.100」計劃所提供的服務與現行的「客戶服務協議」(Customer Service Agreement, CSA)截然不同，同時這新計劃最終將取替當前的「客戶服務協議」。
這是客戶服務部今年推出的一個新項目，目的在於更好地完善我們的售後服務，使客戶可切實地在我們信昌“用一流設備，享一流服務 ”。
「1.1.100」計劃於2012年3月26日展開，為了更好地落實和推廣該項目，客戶服務部舉辦了項目推廣會，邀請了各省維修部經理、零件部經理、租賃店店長、銷售工程師和維修技師等參加。此推廣會拉開了“百分安心會員計劃”項目的帷幕。經過公司管理層的挑選，廣東茂名、廣西貴港、江西南昌、福建廈門和湖南長沙等五個地區成為該項目的試點。試行期為六個月，以積累經驗，優化流程，為日後的推行提供更好的模範。按計劃，此項目於上述五個地區試行。試行成功後，「1.1.100」項目將推行至各省份及地區。